Laajentumisesta ja verkkokaupasta volyymia myyntiin

Laakeriteam Oyon laakeritoimituksiin keskittynyt teknisen alan kauppa. Yritys myy ja toimittaa myös voimansiirtotuotteita konepaja- ja kunnossapitoteollisuuteen, käsi- sekä sähkötyökaluja, hiomatarvikkeita, työturvallisuusvarusteita sekä muuta kysynnän mukaan. Asiakaskunta koostuu konepajoista, kunnossapitoteollisuudesta sekä yksityisasiakkaista. Vuonna 2003 yrityksen perustaneet Petri Lindberg ja Tiina Leppämäki ovat tehneet töitä yrityksensä parissa jo seitsemättä vuotta, ja innon hiipumista ei ole nähtävissä. Perustajakaksikko näki markkinaraon uusien toimipaikkojen perustamiselle paikallisen palvelun kysynnän kasvettua ja ovat nyt kuluneen vuoden aikana avanneet kolme uutta liikettä Länsi-Suomeen.

-On meidän etumme mukaista jakaantua useammalle paikkakunnalle, ja tarjota asiakkaillemme paikallista, asiantuntevaa palvelua lähietäisyydellä. Vuoden alussa avattu Porin liike on lähtenyt vetämään heti hyvin, Salossa tärkein kohderyhmämme, maatalousyrittäjät, ovat löytäneet liikkeemme, ja juuri avatulta Rauman liikkeeltä odotamme myös hyviä tuloksia. Useimmat kilpailijoistamme eivät pysty toimimaan näin paikallisesti, Laakeriteam Oy:n toimitusjohtaja Petri Lindberg kertoo.

-Tavoitteenamme on ollut koko ajan helposti hallittavat kompaktit liikkeet. Meillä ei ole tarkoituskaan kasvaa suuriksi uusilla paikkakunnilla, Lindberg kertoo.

-Liikkeemme vieressä kulkevalla ohitustiellä kulkee vuorokaudessa lähes 30 000 autoa, joten mikä olisi sen näkyvämpi paikka meidän liikkeellemme. Olemme uusien liikkeiden myötä myös uudistaneet ulkoista ilmettämme yhtenäiseksi ja näkyvämmäksi.

Valtakunnallista verkkokauppaa

-Toimme toimialan verkkokaupan uudelle tasolle. Päivitämme varastotilanteemme, saatavuuden ja hinnat reaaliaikaisesti web-kauppaamme. Tavara on tilaajalla yleensä seuraavana päivänä, jos tilaus tulee ennen kello neljää iltapäivällä.

Ei oota ei myydä

-Pyrimme siihen, että emme koskaan joudu myymään ei oota. Mikäli jotain tavaraa ei löydy hyllystämme, hankimme sitä. Tehtävämme on palvella asiakkaitamme parhaalla mahdollisella tavalla. Olemme Tiinan kanssa sitoutuneet liikkeeseemme sataprosenttisesti. Ei juurikaan ole sellaista hetkeä, jolloin emme asiakkaitamme palvelisi, Lindberg toteaa ja mainitsee muutamatkin viikonloppuiset asiakaskäynnit, jolloin ovat kiirehtineet asiakkaidensa avuksi.

-Meillä on työn alla mahdollisimman kustannustehokkaan ja toimivan logistiikan kehittäminen liikkeidemme välille. Tavaraa liikkuu vuorokaudessa välillä melkoisiakin määriä, ja asiakkaidemme etujen mukaisesti haluamme sen liikkuvan mahdollisimman nopeasti ja jouhevasti, Lindberg kertoo.

Nopeus on tälläkin alalla valttia.

-Toimitusnopeus ratkaisee. Isot kiireelliset toimitukset ovat niitä, jotka merkkaavat. Kaupan vie yleensä se, joka lupaa nopeimmin toimittaa tavaran.

Yleinen taloudellinen tilanne ei ole juurikaan näkynyt Laakeriteamissa.

-Taantuman vaikutus on jäänyt heikoksi, parisenkymmentä asiakkaistamme meni hetkeksi nollamyynnille, mutta nettikauppa ja muu myynti korvasivat pudonneen osuuden. Kunnossapito nosti taantuman aikana päätään ja oli kysytympää.

Asiantuntijuutta kaupanpäälle

- Mielestäni jokaisen yrittäjän on olennaista ymmärtää, että palvelu on muutakin kuin tavaran myymistä, se on ennen kaikkea asiantuntijuutta. Henkilöstömme on erittäin asiantuntevaa, sitoutunutta ja kokenutta, mikä on olennaista hyvän palvelun takaamiseksi. Meiltä saa muutakin, kuin pelkän tavaran hyllystä, mitä asiakkaamme arvostavat, Lindberg kertoo.

- Meillä on tapana soittaa tonnin kaupasta vauvan helistintä, ja kymppitonnista saa laittaa jo hälytykset soimaan, Lindberg naurahtaa.

Molemmat omistajista ovat samaa mieltä raskaan, mutta antoisan työn parhaista puolista.-Oman työn vaikutus on heti muidenkin työssä nähtävissä. Yhden osan puuttuminen saattaa maksaa asiakkaillemme päivässä satoja tuhansia euroja.  Parasta on tunne siitä, että on ihan oikeasti hyödyksi jollekin, Leppämäki ja Lindberg kuvailevat.